Unter Uwin-Vape.comsind wir verpflichtet, qualitativ hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir einen bequemen Rückgabe- und Erstattungsservice, um Ihre Rechte zu schützen.

1. Versandorte

Wir versenden von Polen und DeutschlandDadurch wird eine schnellere Zustellung in ganz Europa gewährleistet.

2. Rückgabepolitik

Wenn Sie ein Produkt mit Qualitätsproblemen, Versandschäden oder einer falschen Bestellung erhalten haben, können Sie innerhalb der folgenden Frist eine Rückgabe beantragen 7 Tage nach Erhalt des Pakets. Rücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt muss unbenutzt sein und in ihrer Originalverpackung bleiben ohne Schaden.
  • A gültige Bestellnummer und Foto- oder Videobeweise muss zur Überprüfung des Problems vorgelegt werden.
  • Rücksendungen aufgrund von persönliche Gründe (z. B. Meinungsänderung) muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung tragen.

3. Erstattungspolitik

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Arbeitstage. Die Erstattungsoptionen umfassen:

  • Ursprüngliche Zahlungsmethode Erstattung: Die Erstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen.
  • Austauschdienst: Wenn Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte, um den Vorgang zu arrangieren.

4. Rückgabe- und Erstattungsprozess

  1. Kontakt Kundenbetreuung: Senden Sie einen Rückgabeantrag über support@uwin-vape.com oder im Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Problemdetails.
  2. Genehmigung und Anweisungen: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Arbeitstage und geben Sie Anweisungen für die Rücksendung.
  3. Rückgabe des Artikels: Schicken Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück und teilen Sie die Tracking-Nummer mit.
  4. Rückerstattung oder Umtausch: Nachdem wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder einen Ersatz schicken.

5. Besondere Hinweise

  • Verzögerungen oder Schäden verursacht durch Zollstopps, Ereignisse höherer Gewalt oder Feiertage haben keinen Anspruch auf Erstattung.
  • Werbeartikel oder ermäßigte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie haben Qualitätsprobleme.
  • Aufgrund der Beschaffenheit von Vaping-Produkten, gebrauchte oder entsiegelte Artikel werden nicht zurückgenommen.

6. Kontakt

Für Anfragen zur Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@uwin-vape.com
WhatsApp: +64 20 487 1919

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir sind bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten!